Canais de Atendimento
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Casos urgentes, abra um chamado (DS500) e, se aplicável, solicite urgência no grupo do Comitê; caso ainda for preciso, ligue no ramal.
Para demais casos, use a abertura de chamados.
💬 Representantes podem usar este número via WhatsApp.
Como abrir um Chamado?
Aprenda o procedimento correto para registrar sua solicitação de atendimento.
Ver TutorialAcompanhar Status
Verifique o andamento do seu chamado e acompanhe cada etapa em tempo real.
Consultar StatusAbertura de Chamados - Cia da Meia
Abra seu chamado diretamente pelo sistema de forma rápida e prática.
Abrir ChamadoFluxo de Solicitação de Atendimento
Verificação Interna
A primeira verificação deve ser interna, possivelmente envolvendo outros setores para análise completa.
Pesquisas
Pesquise a dúvida na base de conhecimento Help Singe antes de abrir o chamado.
Abertura de Chamado
Identifique a necessidade e abra um chamado formal através da atividade DS500.
Contato com TI
Utilize o canal oficial para comunicação com o TI exclusivamente por meio do chamado.
Atendimento Finalizado
Confirme que todas as questões foram resolvidas satisfatoriamente e encerre o chamado.
Avaliação
Avalie o atendimento prestado pela equipe de TI para melhorias contínuas do serviço.