Gestão de Chamados
Seja bem-vindo ao sub-módulo de Gestão de Chamados do Singe! Criado para facilitar a comunicação entre áreas, registrar ocorrências e garantir o acompanhamento eficaz de solicitações, este módulo centraliza todas as etapas dos chamados; da abertura à finalização, com total rastreabilidade e integração.
Documentação — Leitura Focada & Topo
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Abertura de Chamados com Agilidade e Precisão
• Registre solicitações diretamente no sistema, com preenchimento assistido e categorização por tipo de atendimento.
• Defina prioridade, área responsável e data desejada, garantindo alinhamento entre solicitante e equipe técnica.
• Permite o anexo de documentos e a descrição detalhada da necessidade, reduzindo retrabalhos e dúvidas.
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Consulta e Acompanhamento em Tempo Real
• Acompanhe o status de todos os chamados abertos por área, solicitante, tipo ou prioridade.
• Visualize prazos de atendimento, datas de movimentação e histórico de interações com a equipe responsável.
• Receba notificações automáticas sobre atualizações e resoluções, mantendo a comunicação transparente.
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Registro e Histórico de Chamados com Controle
• Armazene todos os chamados em base única, com número de protocolo, usuários envolvidos e ações executadas.
• Utilize filtros e relatórios para identificar gargalos, tempo médio de atendimento e áreas com maior volume.
• Implemente uma gestão baseada em dados para melhoria contínua dos processos internos.
Com o sub-módulo de Gestão de Chamados do Singe, sua equipe transforma ocorrências em oportunidades de melhoria, com controle total, comunicação facilitada e decisões baseadas em histórico real e mensurável.
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