Canais de Atendimento
Fluxo de Solicitação de Atendimento
01. Verificação Interna
A primeira verificação deve ser interna, possivelmente envolvendo outros setores.
02. Pesquisas
Pesquise a dúvida na base de conhecimento Help Singe.
03. Abertura de Chamado
Identifique a necessidade e abra um chamado (atividade DS500).
04. Contato com TI
Utilize o canal oficial para comunicação com o TI por meio do chamado.
05. Avaliação
Avalie o atendimento prestado pela equipe de TI.
06. Atendimento Finalizado
Confirme que todas as questões foram resolvidas e encerre o chamado.