Guia Lince Shop e PlaShop
Como entrar, comprar e acompanhar os seus pedidos nas lojas do colaborador. O grupo tem duas lojas exclusivas para colaboradores, e as duas abrem pelo LinceNet, no menu Ferramentas.
Endereços de acesso
Também abre pelo LinceNet, em Ferramentas.
Abra pelo LinceNet, em Ferramentas, opção Lince Shop.
Respostas rápidas
As perguntas mais comuns sobre as lojas, com o caminho para o passo a passo completo.
Como ter acesso ao Lince Shop?
O Lince Shop fica dentro do LinceNet. Entre no LinceNet com o seu usuário e a sua senha e, no menu Ferramentas, clique em Lince Shop. A loja abre em uma nova janela, já com o seu nome, sem pedir outro login.
Qual é o site para entrar no Lince Shop?
O Lince Shop não tem um site próprio. Abra o LinceNet: dentro da empresa, use http://lincenet/; fora da empresa, use https://lincenet.com.br. Depois, clique em Lince Shop no menu Ferramentas.
Como entrar no site?
No LinceNet: informe o seu usuário e a sua senha. É por ele que você chega ao Lince Shop.
No PlaShop: clique em Entre ou Cadastre-se e informe o seu e-mail ou CPF. Se ainda não tiver conta, faça o cadastro e aguarde o e-mail de confirmação da Plasvale.
Como comprar no site?
No Lince Shop: escolha o produto, digite o código da cor em Ref.cor, coloque na sacola e clique em CONFIRMAR dentro do prazo. O valor é descontado na sua folha de pagamento.
No PlaShop: escolha o produto, a cor e a quantidade, coloque no carrinho e finalize a compra, informando o endereço, a forma de pagamento e a forma de entrega.
Qual loja usar
As duas lojas são exclusivas para colaboradores, mas funcionam de maneiras diferentes. Veja o que muda em cada uma.
| Assunto | Lince Shop | PlaShop |
|---|---|---|
| Como entrar | Pelo LinceNet, no menu Ferramentas. Não tem endereço próprio e não pede outro login. | Pelo LinceNet, no menu Ferramentas, ou pelo endereço colaborador.lojaplasvale.com.br. Tem login próprio, com e-mail ou CPF. |
| Produtos | Linha Círculo: fios, linhas, agulhas, acessórios, revistas, uniforme e outros. | Linha Plasvale, com vitrines também de Círculo e Cia da Meia. |
| Pagamento | Desconto na folha de pagamento, dentro do seu limite de compras. | PIX, cartão de crédito ou cartão de débito, escolhido na finalização da compra. |
| Recebimento | Na empresa em que você trabalha, na área destinada aos pedidos, a partir da data de entrega informada na sacola. | Retirada na Plasvale ou entrega na empresa em que você trabalha, conforme a opção escolhida na finalização. |
| Quando a compra vale | Quando você clica em CONFIRMAR até a data e a hora informadas na sacola. | Quando você finaliza a compra no carrinho. |
| Acompanhamento | Histórico de compras, na sacola, e e-mail empresarial com os itens faturados e a nota fiscal. | Minha Conta, opção Meus pedidos, e avisos por e-mail. |
| Problemas com produtos | Formulário Reclame aqui. O pós-vendas da empresa entra em contato. | Reclamação aberta em Meus pedidos. O pós-vendas analisa e entra em contato. |
Disponibilidade: o acesso às lojas, os produtos e as condições podem variar entre as empresas do grupo, conforme as liberações e o tipo de negócio de cada uma.
Entre no LinceNet
O LinceNet é a porta de entrada das duas lojas.
- Abra o navegador de internet, como o Google Chrome ou o Microsoft Edge.
- Digite o endereço do LinceNet. Dentro da empresa, use http://lincenet/. Fora da empresa, use https://lincenet.com.br.
- Informe o seu usuário e a sua senha e entre.
- No menu à esquerda, em FERRAMENTAS, você encontra as opções Lince Shop e PlaShop.
DICA
Se não souber o seu usuário ou tiver esquecido a senha, fale com a Lince Tech pelos canais de Onde pedir ajuda.
Lince Shop
Produtos da Círculo com desconto na folha de pagamento. Sua compra no Lince Shop em 6 etapas: selecione uma etapa para ir direto à explicação.
Acesse
Abra a loja pelo LinceNet, sem outro login.
Abrindo a loja
O Lince Shop não tem endereço próprio. Ele abre pelo LinceNet, já com a sua identificação.
- Entre no LinceNet, como mostrado em Antes de começar.
- No menu FERRAMENTAS, clique em Lince Shop.
- A loja abre em uma nova janela, com a mensagem de boas-vindas e o seu nome no alto da tela.
DICA
Se nada acontecer ao clicar em Lince Shop, o navegador pode ter bloqueado a nova janela. Procure o aviso de janela bloqueada perto da barra de endereços e permita a abertura para o LinceNet.
ATENÇÃO
O Lince Shop só funciona quando é aberto pelo LinceNet. Se você tentar abrir a loja de outro jeito, aparece o aviso Você não possui sessão válida para navegação. Feche a janela e abra a loja de novo pelo LinceNet. Se o aviso continuar, atualize a página do LinceNet e tente outra vez.
Conhecendo a tela inicial
A parte azul do alto aparece em todas as telas da loja e reúne as suas informações e os atalhos principais. Selecione cada item para ver para que serve.
Mostra o seu nome e a data do dia.
Informa quanto do seu limite de compras você já usou.
Identifica o pedido em que ficam reunidos os produtos que você coloca na sacola.
Procura produtos pelo nome.
Mostra o quadro Saldo disponível, com o seu limite, o valor utilizado e o saldo.
Fecha a janela da loja.
Chave que, quando ligada, mostra somente os produtos com desconto.
Abre a sua sacola de compras e mostra quantos itens ela tem.
Abre o formulário para registrar problemas com produtos recebidos.
Volta para a tela inicial.
Logo abaixo ficam as vitrines CIRCULO e PLASVALE. Você entra em cada uma pelos banners do centro da tela ou pelo menu à esquerda.
Encontre
Vitrines, busca e promoções.
Pela vitrine
Clique em CIRCULO. O menu à esquerda mostra as categorias, como Agulhas, Fios crochê, Fios tricô, Linha Costura, Patchwork e Uniforme, e o centro da tela apresenta o Destaque da semana.
Ao escolher uma categoria, os produtos aparecem com foto, código, nome e preço. Quando a lista é grande, use os números das páginas ou os links Próxima e Última página, no fim da tela. O link Voltar retorna à tela anterior.
Pela busca
- Clique no campo Busca, no alto da tela.
- Digite o nome do produto ou parte dele, por exemplo, anne.
- Pressione Enter ou clique no botão OK, ao lado do campo.
A loja procura em todas as categorias e informa quantos produtos encontrou.
Pelas promoções
Ligue a chave Promoções. A loja passa a mostrar só os produtos com desconto: o preço promocional aparece ao lado do preço original, que fica riscado. Para ver todos os produtos de novo, desligue a chave.
Sobre a vitrine Plasvale: a vitrine PLASVALE continua disponível no Lince Shop, mas está sem produtos no momento. Ela já foi usada para a venda de produtos no atacado e pode voltar a ter ofertas. Os produtos Plasvale para colaboradores estão no PlaShop.
Escolha
Confira a embalagem, informe a cor e coloque na sacola.
Preço e embalagem
O preço mostrado no Lince Shop vale sempre para a embalagem completa. Uma embalagem pode ter um item só ou vários itens juntos. Por exemplo, um pacote de fio pode trazer 6 novelos.
Para saber o que vem em cada embalagem, leia a descrição que fica logo abaixo do campo Ref.cor, na ficha do produto.
ATENÇÃO
Confira sempre a descrição da embalagem antes de comprar. Ela mostra a quantidade de itens e, nos fios, também a metragem, o peso e a composição.
Colocando o produto na sacola
Clique na foto do produto para abrir a ficha. Nela ficam o preço, a descrição da embalagem e a cartela de cores, com o código e o nome de cada cor.
- Na cartela, encontre a cor desejada e anote o código dela.
- Digite esse código no campo Ref.cor. O campo aceita apenas números.
- Clique no botão OK ao lado do campo (Inserir na sacola de compras) ou pressione Enter.
Cada vez que você insere o produto, a loja acrescenta 1 embalagem à sacola. Para comprar mais, ajuste a quantidade na sacola, como mostrado na etapa 4.
DICA
Passe o mouse sobre o ícone ?, ao lado do botão, para ver a orientação da loja. Na camiseta do uniforme, a ficha mostra uma tabela de tamanhos: nesse caso, digite em Ref.cor o código do tamanho.
Se o produto precisar de cor e você não informar o código, aparece o aviso Referência de Cor deve ser informada!
LIMITE POR PRODUTO
Alguns produtos têm uma quantidade máxima por colaborador. Quando isso acontece, o limite aparece no próprio anúncio, como na camiseta da Figura 3 (até 3 por mês). A loja não aceita, ou não fatura, a quantidade que passar desse limite.
Confirme
Revise a sacola e confirme o pedido dentro do prazo.
A sacola de compras
Clique em MINHAS COMPRAS, no alto da tela, para abrir a MINHA SACOLA DE COMPRAS. A sacola é o mesmo que o carrinho de uma loja virtual. No alto ficam as três datas do ciclo de compras. Selecione cada item para ver o que significa.
Prazo final, com dia e hora, para você confirmar o pedido. É também a data de fechamento: a partir dela, os pedidos confirmados seguem para faturamento.
Dia em que os produtos chegam à empresa em que você trabalha. A retirada é feita na área destinada aos pedidos do Lince Shop e do PlaShop.
Mês em que o valor do pedido é descontado na sua folha de pagamento.
Lista de itens, com Produto, Cor, Qtde, Valor unitário e Valor total. Logo acima fica o número do pedido.
Valor total do pedido.
Marcar todos, Desmarcar todos, Excluir itens marcados e Limpar sacola de compras tiram itens da sacola.
Confirma o pedido. A compra só vale depois deste clique, dentro do prazo.
Volta às vitrines sem perder o que já está na sacola.
Alterar a quantidade
- No campo Qtde do item, digite a nova quantidade.
- Clique no botão OK ao lado do campo ou pressione Enter.
Se o campo ficar vazio, aparece o aviso Quantidade deve ser informada! Se você digitar zero, aparece Quantidade deve ser maior que 0(zero)! Para tirar um item, use a exclusão.
Excluir itens ou esvaziar a sacola
- Marque a caixinha ao lado de cada item que deseja tirar. Para marcar ou desmarcar todos de uma vez, use Marcar todos e Desmarcar todos.
- Clique em Excluir itens marcados.
- Na pergunta Deseja realmente excluir estes itens do carrinho?, clique em OK para excluir ou em Cancelar para manter.
Para tirar tudo de uma vez, clique em Limpar sacola de compras e responda à pergunta Deseja realmente excluir todos os produtos do carrinho? Para voltar às vitrines sem perder o que já está na sacola, clique em Adicionar mais produtos.
Confirmar o pedido
Colocar produtos na sacola ainda não é comprar. A compra só vale depois que você confirma o pedido.
- Confira os itens, as cores, as quantidades e o total.
- Clique no botão CONFIRMAR.
- Na pergunta Deseja realmente confirmar este pedido?, clique em OK.
ATENÇÃO AO PRAZO
- Confirme até a data e a hora da Data para confirmação do pedido.
- Pedido que não é confirmado não segue adiante: nada é faturado, nada é descontado do seu limite nem da folha, e os produtos não são entregues.
- Se você colocar novos itens na sacola depois de confirmar, clique em CONFIRMAR de novo antes do fechamento. Sem essa nova confirmação, o pedido não é faturado.
ALTERAR OU DESISTIR
- Até o fechamento, você pode mudar quantidades, incluir ou excluir itens. Depois de qualquer mudança, clique em CONFIRMAR de novo para garantir que o pedido seja faturado como está.
- Para desistir de um produto, tire o item da sacola antes do faturamento. Depois de faturado, o pedido não pode mais ser cancelado.
- A loja não tem opção de impressão do pedido. Depois do faturamento, você recebe no seu e-mail empresarial a lista dos itens que tinham estoque e foram faturados, junto com a nota fiscal.
Acompanhe
Limite de compras, saldo e histórico de pedidos.
Limite de compras e saldo
O seu limite de compras no Lince Shop é de 10% do seu salário total, considerando o valor bruto que consta na folha de pagamento, antes dos descontos. O limite renova a cada fechamento da folha.
Os itens da sacola já contam para o limite assim que você os coloca. O valor só é descontado oficialmente a partir da data de faturamento informada na sacola.
Clique no ícone $, no alto da tela, para abrir o quadro SALDO DISPONÍVEL.
Valor total que você pode usar até o próximo fechamento da folha.
Valor que você já usou, incluindo os itens da sacola.
Valor que ainda está disponível para compras.
Clique no X para fechar o quadro.
Histórico de compras
Na parte de baixo da sacola fica o HISTÓRICO DE COMPRAS, com a data, o número e a situação de cada pedido. Clique na data de um pedido para ver os itens.
A consulta mostra cada produto com a quantidade pedida (Qtde) e a quantidade entregue (Qtde atendida). Os pedidos anteriores ficam disponíveis só para consulta. Para voltar ao pedido atual, clique em MINHAS COMPRAS.
| Situação | O que significa |
|---|---|
| FATURADO TOTAL | Todos os itens foram faturados. |
| FATURADO PARCIAL E SALDO CANCELADO | Parte dos itens foi faturada. O restante, normalmente por falta de estoque, foi cancelado e não foi cobrado. |
| CANCELADO | O pedido não foi faturado. |
Avisos por e-mail: quando um pedido não é atendido por completo, ou é cancelado, isso aparece na loja e você também recebe um e-mail informando quais produtos não foram enviados.
Resolva
Reclame aqui e avisos da loja.
Registrando uma reclamação
Use o Reclame aqui quando um produto chegar quebrado, faltando ou trocado. Selecione cada passo para ver onde preencher.
Clique em Reclame aqui, no alto da tela, para abrir o formulário.
Digite o número da nota fiscal dos produtos. Você recebe a nota fiscal no seu e-mail empresarial depois do faturamento.
Marque CIRCULO ou PLASVALE, conforme a empresa que emitiu a nota.
Preencha o quadro do problema: PRODUTO QUEBRADO, FALTA DE MERCADORIA ou PRODUTO TROCADO. Em cada linha, informe o código do Produto, a Cor e a Qtde. Cada quadro aceita até 5 itens.
Se quiser explicar melhor, escreva no campo Outros.
Clique em CONFIRMAR para registrar a reclamação.
DICA
O código do produto é o número que aparece antes do nome. Em 19-CLEA 1000, por exemplo, o código é 19.
As reclamações são tratadas pelo pós-vendas da empresa responsável, Círculo ou Plasvale. Não existe um prazo fixo de resposta. O pós-vendas entra em contato pelo meio mais prático para conversar com você: e-mail, telefone ou WhatsApp.
Avisos da loja
| Aviso | Quando aparece | O que fazer |
|---|---|---|
| Você não possui sessão válida para navegação | Quando a loja não foi aberta pelo LinceNet. | Feche a janela e abra a loja pelo LinceNet. |
| Referência de Cor deve ser informada! | Ao inserir um produto que precisa de cor sem informar o código. | Digite o código da cor no campo Ref.cor. |
| Quantidade deve ser informada! | Ao alterar a quantidade com o campo vazio. | Digite a quantidade desejada. |
| Quantidade deve ser maior que 0(zero)! | Ao alterar a quantidade para zero. | Digite um número maior que zero ou exclua o item. |
| Deseja realmente excluir estes itens do carrinho? | Ao clicar em Excluir itens marcados. | OK exclui. Cancelar mantém os itens. |
| Deseja realmente excluir todos os produtos do carrinho? | Ao clicar em Limpar sacola de compras. | OK esvazia a sacola. Cancelar mantém os itens. |
| Deseja realmente confirmar este pedido? | Ao clicar em CONFIRMAR. | OK confirma o pedido. Cancelar volta à sacola. |
| Pelo menos uma empresa deve ser selecionada | Ao confirmar uma reclamação sem marcar a empresa. | Marque CIRCULO ou PLASVALE. |
| Número da nota fiscal deve ser informado | Ao confirmar uma reclamação sem a nota fiscal. | Digite o número da nota fiscal. |
PlaShop
A loja virtual da Plasvale para colaboradores. Sua compra no PlaShop em 5 etapas: selecione uma etapa para ir direto à explicação.
Acesse
Abra o PlaShop e entre na sua conta.
Você pode abrir o PlaShop de dois jeitos:
- Pelo LinceNet: no menu FERRAMENTAS, clique em PlaShop.
- Pelo endereço: digite https://colaborador.lojaplasvale.com.br no navegador.
Depois, entre com a sua conta:
- Clique em Entre ou Cadastre-se, no alto da tela.
- Informe o seu e-mail ou CPF e clique em Continuar.
- Siga as orientações da tela para concluir a entrada.
Verificação de segurança: a tela de acesso pode pedir uma verificação automática. Se ela aparecer, conclua a verificação para continuar. Use um navegador atualizado, como o Google Chrome ou o Microsoft Edge.
Sem entrar na conta, a loja não mostra produtos nem preços.
Cadastre-se
Primeiro acesso ao PlaShop.
- No PlaShop, clique em Entre ou Cadastre-se e siga as orientações da tela para criar a sua conta.
- A equipe da Plasvale confere os seus dados.
- Você recebe um e-mail de confirmação do cadastro.
- A partir daí, é só entrar na loja para ver os produtos e aproveitar as condições para colaboradores.
IMPORTANTE
O PlaShop tem acesso próprio. O seu usuário e a sua senha do LinceNet não servem para entrar no PlaShop.
Encontre
Categorias, filtros e preços.
A tela inicial
Depois de entrar na conta, a tela inicial mostra as vitrines, as novidades e o menu de categorias. Selecione cada item para ver para que serve.
Resume as condições da loja: devolução em até 7 dias, retirada na fábrica e parcelamento em até 10 vezes sem juros no cartão.
Procura produtos pelo nome.
Reúne os seus dados, os seus pedidos (Meus pedidos), a troca de senha e os favoritos.
Abre a lista de produtos favoritos.
Abre o carrinho e mostra quantos itens ele tem.
Novas Marcas (Cia da Meia e Círculo), Destaques, Potes, Higiene e Limpeza, Cozinha, Organização, Combos e Kits, Infantil, Pet, Ambientes e Promoção.
Filtros e ordenação
Ao abrir uma categoria, a loja informa quantos produtos encontrou e permite refinar a lista.
- Filtros: faixa de preço (Busque por preço), subcategoria, marca, modelo, material e outras características. Os filtros usados aparecem em Filtros Selecionados e saem com Remover filtros.
- Ordenação: no alto da lista, escolha a ordem, como Mais Vendidos, Menor preço, Maiores descontos ou Melhor Avaliados.
- Mais produtos: no fim da lista, clique em Ver mais resultados.
Entendendo os preços
Em cada produto aparecem o preço original riscado (quando há desconto), o preço no PIX, que é o menor, e o valor no cartão.
Compre
Página do produto, carrinho e finalização.
A página do produto
Clique no produto para ver os detalhes: fotos, referência, avaliações, preços, cores disponíveis e descrição. Selecione cada item para ver como usar.
Preço original riscado, quando há desconto, preço no PIX e valor no cartão.
O link + formas de pagamento mostra quanto o produto custa em cada opção.
Clique em Adicionar aos favoritos para guardar o produto e ver depois.
As cores são versões do mesmo produto, com potes, tampas ou outras partes em cores diferentes. Escolha a que preferir.
Use os botões − e + para definir a quantidade.
Carrinho e finalização da compra
O carrinho do PlaShop funciona como o de qualquer loja virtual: os produtos vão se acumulando até você finalizar. O botão Comprar item, que aparece nas vitrines, também coloca o produto no carrinho.
- Na página do produto, escolha a cor e a quantidade e clique em Adicionar ao Carrinho.
- Repita com os outros produtos que quiser.
- Clique no ícone do carrinho, no alto da tela, e confira os itens.
- Avance para a finalização e informe o seu endereço.
- Escolha a forma de pagamento: PIX, cartão de crédito ou cartão de débito.
- Escolha a forma de entrega: retirar direto na Plasvale ou receber na empresa em que você trabalha.
- Conclua o pedido.
ATENÇÃO
Produto no carrinho não fica reservado. Ele só é garantido depois que você finaliza o pedido.
Receba
Retirada, entrega, pedidos e trocas.
Retirada e entrega
- Retirada na Plasvale: quando o pedido estiver pronto, você recebe um e-mail. Depois disso, é só retirar no local destinado aos pedidos.
- Entrega na sua empresa: os pedidos chegam à área destinada aos pedidos do Lince Shop e do PlaShop. Combine com o setor de compras da sua empresa o dia, o horário e o local em que as encomendas ficam disponíveis para retirada.
Meus pedidos
Em Minha Conta, clique em Meus pedidos para ver todo o histórico. Cada pedido mostra os produtos, a data da compra, a forma de pagamento, o valor total e o andamento:
- Recebimento do pedido
- Confirmação do pagamento
- Emissão da nota fiscal
- Aguardando retirada
- Entrega
Use Detalhes do Pedido para ver as informações completas e Realizar Avaliação para avaliar os produtos.
Trocas e reclamações
- Produto com avaria ou problema parecido: em Meus pedidos, abra uma reclamação sobre o pedido. Ela é analisada pelo pós-vendas da empresa.
- Pedido incompleto ou cancelado: a situação aparece na loja e você recebe um e-mail informando o que não foi enviado.
- Devolução: a loja informa o prazo de até 7 dias para devolver a compra.
Onde pedir ajuda
Cada assunto tem o seu canal. Use o da loja para dúvidas sobre pedidos e o da Lince Tech para o acesso ao LinceNet.
IMPORTANTE
As regras de compra, pagamento e entrega de cada loja são definidas pela empresa responsável. Para dúvidas sobre um pedido, use o canal da própria loja.
Dúvidas frequentes
Perguntas e respostas sobre este assunto · clique para verclique para ocultar
Não encontrou o que procurava? Veja outras opções de ajuda ou entre em contato com nossa equipe.