Salários e Benefícios de Promotores
Sumário
5. Solução de Problemas Comuns no Processo - Problema: Dados de Promotores Não Replicados ou Atualizados Automaticamente
Este guia tem como objetivo auxiliar os usuários na identificação e correção de problemas comuns que podem surgir ao replicar e visualizar dados de salários e custos de promotores de venda nas telas MK548 (atualização de salários e custos) e MKR043 (replicação de dados para meses subsequentes) do sistema Singe. Nosso propósito é fornecer passos claros para que você possa verificar e resolver as falhas mais frequentes, garantindo a correta funcionalidade do processo.
Este manual é destinado a todos os usuários responsáveis pela atualização e replicação de dados de promotores de venda que utilizam as telas MK548 e MKR043 no sistema Singe. Ele aborda cenários onde as informações podem não ser atualizadas ou listadas como esperado.
Para que a replicação e a visualização dos dados dos promotores de vendas ocorram corretamente no sistema, os seguintes pré-requisitos são fundamentais:
• O promotor deve estar cadastrado com o status 'Ativo' no sistema (GS525). O relatório MKR043 processa e atualiza apenas usuários que estão com o status ativo.
• O promotor deve possuir um 'roteiro' cadastrado na tela MK541. A ausência de um roteiro impede que o relatório gere os valores de salários e custos.
• As telas do sistema (MK540, MK541, MK547 e MK548) devem estar configuradas para reconhecer todos os cargos válidos para promotores, como "PROMOTOR" (código 5224) e "PROMOTOR DE VENDAS II" (código 10428).
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5. Solução de Problemas Comuns no Processo - Problema: Dados de Promotores Não Replicados ou Atualizados Automaticamente
Cenário: Você realizou a atualização de salários e custos para um determinado mês na tela MK548, mas ao tentar replicar esses dados para o mês seguinte utilizando o relatório MKR043, as informações esperadas (como usuários, encargos e salários) não aparecem na tela MK548 para o novo período.
📌 Verificações Essenciais para o Usuário:
1. Verifique o Status do Promotor:
· O relatório MKR043 somente replica dados de promotores que estão com o status 'Ativo' no sistema.
· Ação: Certifique-se de que o promotor em questão esteja com o status 'Ativo' no seu cadastro. Se estiver inativo, solicite a ativação ao setor responsável (geralmente RH).
Figura 1: Tela GS525 – Verificação de Usuário Ativo
2. Verifique o Roteiro Cadastrado do Promotor:
· É um requisito que os promotores tenham um 'roteiro' cadastrado na tela MK541 para que seus valores sejam gerados e replicados corretamente pelo relatório MKR043.
· Ação: Acesse a tela MK541 e confirme se o promotor possui um roteiro ativo cadastrado. Se não tiver, inclua o roteiro necessário.
Figura 2: Tela MK541 – Roteiro dos Promotores
📌 Passos para Solução:
• Após realizar as verificações acima e garantir que o promotor está ativo e com roteiro cadastrado na MK541, execute novamente o relatório MKR043 para o mês subsequente.
Figura 3: Tela MKR043 – Geração de Relatório
• Em seguida, verifique a tela MK548 para o mês desejado. As informações deverão ter sido replicadas normalmente.
Figura 4: Tela MK548 – Consulta de Salários e Benefícios de Promotores Gerados
Cenário: Mesmo após as verificações e soluções para o problema de replicação, um promotor que você sabe que está ativo no sistema não aparece na listagem da tela MK548 ou nas opções de seleção de usuários.
📌 Verificação Essencial para o Usuário:
1. Verifique o Código do Cargo do Promotor:
· Alguns sistemas podem estar configurados para reconhecer apenas códigos de cargo específicos (ex: 5224 para "PROMOTOR"). Se um promotor estiver cadastrado com um cargo válido, mas diferente (ex: 10428 para "PROMOTOR DE VENDAS II"), ele pode não ser listado, pois as telas não o reconhecem para a funcionalidade específica.
· Ação: Confirme qual é o cargo exato do promotor no sistema.
📌 Passos para Solução:
• Se você verificar que o promotor possui um cargo válido (como "PROMOTOR DE VENDAS II"), mas ainda assim não aparece na listagem ou seleção, isso pode indicar uma necessidade de atualização de configuração no sistema.
• Ação: Neste caso, entre em contato com o suporte de TI, informando o nome do promotor e o código/descrição do cargo dele. A equipe de TI precisará ajustar as configurações internas do sistema para que ele reconheça todos os cargos de promotores válidos nas telas MK540, MK541, MK547 e MK548, permitindo que o promotor seja listado e processado adequadamente.
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