Comissão Adicional de Representantes
Sumário
Este documento orienta você na concessão, na substituição e na retirada de um percentual adicional de comissão sobre pedidos que já existem no sistema. A rotina é composta por duas atividades que funcionam sempre em conjunto: a AV655, Manutenção Acréscimo Comissão, na qual você informa quais representantes conquistaram o acréscimo e em qual mês, e o relatório AVR124, Aumento de Comissão, que aplica o percentual nos pedidos, nos itens e nas duplicatas correspondentes.
É importante entender desde o início que essas duas atividades não são alternativas entre si. A AVR124 somente processa os representantes que estiverem informados na AV655. Se nenhum representante estiver informado, a AVR124 é executada, encerra normalmente e não altera pedido algum, mesmo que todos os demais filtros estejam corretamente preenchidos. Essa é a causa mais comum de execuções que parecem não ter funcionado.
A mesma rotina é utilizada tanto para conceder o acréscimo quanto para desfazer um acréscimo aplicado por engano, mudando apenas a opção de operação na solicitação. Por isso, este documento trata os dois sentidos do processo na mesma sequência.
Esta rotina se aplica principalmente ao Comercial, que define quais representantes têm direito ao acréscimo e qual percentual será concedido, e às áreas de Faturamento e Financeiro, que acompanham o efeito da alteração nas duplicatas e no pagamento das comissões. As equipes de Controladoria e de Custos também são afetadas, porque a comissão compõe o resultado da venda.
As atividades descritas aqui fazem parte do SINGE e podem ser utilizadas pelas empresas do grupo Lince, Círculo e Plasvale, além de clientes externos que utilizam a ferramenta, como a Cia da Meia. A disponibilidade da rotina e de determinadas funcionalidades pode variar conforme as liberações de acesso do seu usuário, os módulos implantados, as configurações contratadas, as parametrizações internas e o tipo de negócio de cada empresa. Em todos os casos os dados ficam separados por empresa, ou seja, o que você registra em uma empresa não interfere nas demais.
Existe ainda um ponto de atenção específico entre empresas, tratado no item 5.2: o mês considerado pela rotina é apurado a partir de datas diferentes do pedido conforme a empresa em que você está trabalhando.
Antes de começar, confirme os pontos abaixo:
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Seu usuário precisa ter permissão de acesso à AV655 e à AVR124, além de acesso às telas de execução e consulta de relatórios.
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Os representantes que receberão o acréscimo precisam estar cadastrados na empresa em que a rotina será executada.
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O percentual a ser concedido precisa estar definido e aprovado pelo Comercial antes da execução, porque a rotina altera pedidos de forma efetiva.
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Você precisa saber qual é o mês da competência que será tratada e conferir qual critério de data a sua empresa utiliza, conforme explicado no item 5.2.
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Registre por escrito, antes de executar, a relação de representantes, o percentual, o mês da competência e todos os filtros que serão informados. Isso é indispensável porque a relação de representantes informada na AV655 é consumida durante o processamento e não permanece disponível para consulta depois, conforme detalhado no item 5.3.
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Quando o objetivo for reduzir um acréscimo aplicado anteriormente, você precisa ter em mãos exatamente os mesmos dados utilizados na execução original.
A ordem de utilização não é opcional. Primeiro você informa os representantes na AV655, depois executa a AVR124 e, por último, confere o resultado. Se a segunda etapa for executada antes da primeira, nada é processado.
📌 TELA AV655 MANUTENÇÃO ACRÉSCIMO COMISSÃO e AVR124 COMISSÃO EXTRA CÍRCULO MAXI
A rotina foi organizada em duas etapas justamente para separar a decisão comercial da aplicação no banco de dados. Na AV655 você registra a informação de negócio, ou seja, quem conquistou o acréscimo e em qual mês. Na AVR124 você define o percentual, o sentido da operação e o alcance do processamento, e é nesse momento que os pedidos são efetivamente alterados.
A AV655 utiliza o mesmo conjunto de comandos das demais telas de manutenção do SINGE. Reconhecer a função de cada um ajuda você a navegar com segurança desde o primeiro acesso.
Figura 1: Atividade AV655, apresentação dos comandos
DESCRIÇÃO ÍCONE |
ÍCONE |
FUNÇÃO |
Consultar |
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Carrega na tela os vínculos já existentes para o mês informado. Utilize sempre antes de qualquer alteração, para trabalhar com a situação atual e evitar duplicidade. |
Próximo |
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Avança para a continuação da listagem quando existirem mais vínculos do que a quantidade de linhas apresentadas na tela. Utilize para percorrer toda a relação antes de concluir a conferência. |
Atualizar |
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Efetiva na base de dados as inclusões, alterações e exclusões marcadas nas linhas. Nenhuma informação é gravada antes de você utilizar este comando. |
O funcionamento geral é o mesmo em toda a tela. Você utiliza Consultar para localizar os registros, preenche ou ajusta os campos da linha desejada, indica na coluna Ação o que deve ser feito e utiliza Atualizar para gravar. Sempre que uma informação obrigatória faltar ou estiver incorreta, o sistema exibe uma mensagem explicando o motivo e não conclui o registro até que o problema seja corrigido.
Acesse a AV655 para informar quais representantes conquistaram o acréscimo de comissão e em qual competência. Esta é a etapa que autoriza a AVR124 a processar aquele representante. Enquanto o vínculo não existir aqui, o representante simplesmente não entra no processamento.
Comece informando o mês e o ano de referência no topo da tela e utilize Consultar. A tela apresenta uma listagem com espaço para várias linhas, cada uma correspondendo a um representante naquela competência.
Figura 2: Atividade AV655, campos a serem informados
Os campos disponíveis estão descritos abaixo.
CAMPO |
PREENCHIMENTO |
FINALIDADE |
Mês/ano |
Você informa |
Competência que será tratada, no formato de mês e ano. É a informação que a AVR124 compara com a data do pedido para decidir quais pedidos entram no processamento. Campo obrigatório para incluir, alterar ou excluir qualquer linha. |
Rep. |
Você informa |
Código do representante que conquistou o acréscimo. Campo obrigatório. O representante precisa estar cadastrado na empresa. |
Nome |
Automático |
Nome comercial do representante, trazido pelo sistema após a consulta, para você confirmar que informou o código correto. |
Ação |
Você informa |
Define o que será feito com a linha. Informe INC para incluir um novo vínculo, ALT para alterar um vínculo existente e EXC para excluir. Deixe em branco nas linhas que não devem ser alteradas. |
%Cota e indicador Ganha |
Você informa o indicador |
O indicador Ganha define se o representante tem direito ao acréscimo relacionado ao atingimento da cota naquele mês. Marque a caixa para sim ou deixe desmarcada para não. Somente a marcação habilita esse acréscimo no processamento. |
Percentuais atingidos dos produtos de referência |
Automático |
Apresentam, para conferência, os percentuais alcançados nos produtos de referência definidos na parametrização da empresa. Servem de apoio à decisão e não são digitados por você. |
Percentual médio e indicador Ganha por grupo |
Você informa o indicador |
Cada grupo de comissão possui o seu percentual médio apresentado e o seu indicador Ganha. Escolha marcar ou não marcar a caixa em cada grupo, conforme o representante tenha ou não conquistado o acréscimo naquele grupo no mês informado. |
Os nomes dos grupos de comissão apresentados na tela vêm da parametrização de cada empresa. Por isso a descrição que aparece para você pode ser diferente da que aparece em outra empresa do grupo, e a quantidade de grupos efetivamente utilizada também pode variar conforme a configuração contratada.
PONTO ESSENCIAL
Informar o representante na AV655 não concede percentual algum por si só. O que a tela registra é a autorização e a indicação de quais acréscimos aquele representante conquistou. O valor do percentual é informado depois, na solicitação da AVR124. Somente os acréscimos marcados com nas caixas de seleção na AV655 recebem o percentual correspondente durante o processamento.
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Informe o mês e o ano de referência, utilize Consultar, localize uma linha livre, informe o código do representante, marque INC na coluna Ação, marque a caixa em cada indicador Ganha e utilize Atualizar. O sistema confirma a operação com a mensagem de inclusão efetuada com sucesso.
Informe o mês e o ano de referência, utilize Consultar, localize a linha do representante, ajuste os indicadores Ganha, marque ALT na coluna Ação e utilize Atualizar. Utilize esse caminho quando o Comercial revisar a apuração antes da execução da AVR124.
Informe o mês e o ano de referência, utilize Consultar, localize a linha do representante, marque EXC na coluna Ação e utilize Atualizar. Excluir o vínculo retira aquele representante do próximo processamento, mas não desfaz nenhum acréscimo já aplicado em pedidos. Para desfazer um acréscimo já aplicado, utilize o procedimento do item 5.5.
Figura 3: Atividade AV655, gravação de um vínculo de acréscimo
O AVR124 não pergunta o mês do processamento na solicitação. O mês considerado é o que você informou na AV655. O que muda entre as empresas é a data do pedido que a rotina utiliza para descobrir a qual mês aquele pedido pertence.
SITUAÇÃO |
DATA DO PEDIDO UTILZIADA PARA APURAR O MÊS |
Plasvale |
Data de entrada do pedido |
Demais empresas, incluindo a Círculo |
Data de embarque do pedido |
Essa diferença tem consequência prática direta. Um mesmo pedido pode pertencer a meses distintos conforme a empresa. Antes de informar o mês na AV655, confirme qual critério se aplica à empresa em que você está trabalhando e verifique a data correspondente nos pedidos que devem ser alterados. Esse cuidado é ainda mais importante quando o pedido foi faturado ou movimentado em período diferente daquele em que a rotina está sendo executada, porque o mês da execução não é necessariamente o mês da competência.
Se o mês informado na AV655 não corresponder ao mês apurado a partir da data do pedido, aquele pedido não é alterado. A execução termina sem erro e sem aviso específico, apenas sem efeito sobre o pedido esperado.
Com os representantes informados na AV655, acesse o AVR124 para aplicar o percentual. Preencha os filtros da solicitação, informe o percentual, selecione a operação desejada e envie o relatório para processamento. A execução ocorre pela fila de relatórios do SINGE (GS1005), da mesma forma que os demais relatórios do sistema.
Figura 4: Relatório AVR124, tela de solicitação
A opção de operação é o campo mais importante da solicitação, porque define o sentido da alteração. As três possibilidades estão descritas abaixo.
OPERAÇÃO |
EFEITO SOBRE O PERCENTUAL DO PEDIDO |
Acréscimo de comissão |
Soma o percentual informado ao percentual que o pedido já possui. Utilize para conceder o acréscimo. |
Comissão final |
Passa a valer o percentual informado no lugar do percentual atual. Utilize apenas quando a intenção for redefinir o percentual, e não somar. |
Redução de comissão |
Subtrai o percentual informado do percentual que o pedido possui. Utilize para desfazer um acréscimo aplicado anteriormente, conforme o item 5.5. |
Na redução, quando o percentual informado for maior que o percentual existente no pedido, o resultado é zerado. A rotina não gera percentual negativo. Por isso, informar na redução um percentual diferente do utilizado no acréscimo produz resultado incorreto e de difícil correção.
Você informa um percentual para cada tipo de acréscimo previsto: o percentual relacionado ao atingimento da cota, o percentual relacionado ao produto de maior desempenho e um percentual para cada grupo de comissão. O percentual informado só é aplicado quando o indicador Ganha correspondente estiver marcado na AV655 para aquele representante e aquele mês.
Isso significa que a combinação entre as duas telas define o resultado. Se você informar percentual na AVR124 e o indicador não estiver marcado na AV655, nada é aplicado. Se o indicador estiver marcado e você não informar o percentual correspondente, também nada é aplicado.
Ao processar um pedido selecionado, a AVR124 atualiza as informações abaixo. Conhecer esse alcance ajuda você a entender por que a correção de um erro exige o mesmo cuidado da inclusão.
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Percentual de comissão do pedido.O percentual do cabeçalho do pedido é ajustado conforme a operação selecionada.
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Percentual de comissão e percentual adicional dos itens.Cada item do pedido que atender aos filtros de produto tem o seu percentual ajustado, e o percentual adicional passa a registrar separadamente a parcela concedida. É esse registro que permite identificar depois quanto da comissão veio do acréscimo.
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Comissão das duplicatas já geradas.Quando o pedido já foi faturado, a rotina recalcula o percentual e o valor de comissão das duplicatas correspondentes e registra o valor adicional de forma separada.
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Tratamento de comissão já paga.Quando a comissão daquela duplicata já foi paga, a rotina preserva o que foi pago em um campo de referência e mantém apenas a diferença como valor a pagar. É por esse motivo que não é necessário reprocessar um mês já pago apenas para buscar um acréscimo incluído depois, conforme detalhado no item 6.2.O tratamento aplicado no nível do item pode apresentar diferenças conforme a empresa.
ATENÇÃO
Ao concluir o processamento, a AVR124 retira da AV655 os vínculos que foram utilizados e os transfere para uma área interna de histórico do próprio processo. Na prática, isso significa que, depois de executar a AVR124, a consulta na AV655 daquele mês não apresenta mais os representantes que participaram do processamento.
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Esse comportamento tem duas consequências que você precisa considerar:
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Não é possível recuperar pela AV655 a relação de representantes utilizada em uma execução já concluída. Por isso o registro prévio dessa relação, indicado nos pré-requisitos, é indispensável.
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Para executar a AVR124 novamente, inclusive para reduzir um acréscimo, é necessário informar os representantes na AV655 outra vez. A ausência dessa etapa é a causa mais frequente de execuções que não alteram os pedidos esperados.
Os filtros determinam quais pedidos e quais itens entram no processamento. Eles funcionam sempre em conjunto com a relação de representantes da AV655 e com o mês da competência. Um pedido é alterado apenas quando pertence a um representante informado na AV655, pertence ao mês da competência e atende a todos os filtros preenchidos.
Figura 5: Relatório AVR124, filtros disponíveis
FILTRO |
FINALIDADE E CRITÉRIO DE SELEÇÃO |
Pedidos a considerar |
Restringe o processamento exclusivamente aos pedidos informados. Utilize quando o acréscimo tiver sido negociado para uma relação específica de pedidos, situação mais comum na prática. |
Pedidos a desconsiderar |
Retira do processamento os pedidos informados, mantendo todos os demais que atenderem aos outros filtros. |
Clientes a desconsiderar |
Retira do processamento os pedidos dos clientes informados. |
Classificação de cliente a considerar |
Mantém no processamento apenas os pedidos de clientes que possuam a classificação informada no cadastro de clientes. |
Classificação especial de cliente a considerar |
Restringe o processamento aos clientes que possuírem a classificação especial informada no cadastro. |
CNPJ a considerar |
Mantém no processamento apenas os pedidos cujo cliente esteja vinculado ao CNPJ informado. O vínculo utilizado é o de CNPJ principal,mantido na AV624, conforme explicado no item 6.1. |
CNPJ a desconsiderar |
Retira do processamento os pedidos cujo cliente esteja vinculado ao CNPJ informado. |
Produtos a considerar |
Aplica o acréscimo apenas nos itens dos produtos informados. Os demais itens do pedido permanecem inalterados. |
Produtos a desconsiderar |
Retira do processamento os itens dos produtos informados. |
Categorias a desconsiderar |
Retira do processamento os itens cujos produtos pertençam às categorias informadas. |
Linhas de produto a considerar |
Aplica o acréscimo apenas nos itens cujos produtos pertençam às linhas informadas. |
Os filtros de considerar e de desconsiderar podem ser combinados, mas exigem atenção. Quando você preenche um filtro de considerar, tudo o que estiver fora daquela relação é automaticamente excluído do processamento. Quando você preenche apenas filtros de desconsiderar, todos os pedidos do representante naquele mês são tratados, exceto os informados. Por isso, sempre que o objetivo for atingir uma relação fechada de pedidos, prefira o filtro de pedidos a considerar.
📌 Situações que fazem um pedido não ser alterado
Um pedido que você esperava ver na listagem pode não aparecer por qualquer um dos motivos abaixo, e a execução termina normalmente em todos eles:
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O representante do pedido não foi informado na AV655.
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O mês apurado a partir da data do pedido não corresponde ao mês informado na AV655.
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Nenhum indicador Ganha foi marcado para aquele representante naquele mês.
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Nenhum percentual foi informado para os acréscimos marcados.
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O pedido está fora da relação informada no filtro de pedidos a considerar, ou consta no filtro de pedidos a desconsiderar.
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O cliente, o CNPJ, o produto, a categoria ou a linha do pedido não atendem aos filtros preenchidos.
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O pedido não possui percentual de comissão registrado, situação em que não há base para aplicar o acréscimo.
Quando um acréscimo é aplicado de forma indevida, não é necessário nenhum ajuste manual em pedidos e não é necessário acionar o Desenvolvimento para alterar dados. A própria AVR124 desfaz a aplicação por meio da opção de redução de comissão.
Para que o resultado seja exato, a redução precisa reproduzir integralmente a execução original. Siga a sequência abaixo:
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Levante os dados da execução original.Confirme o percentual aplicado, o mês da competência, a relação de representantes e todos os filtros utilizados. Utilize para isso o registro que você fez antes da execução e, como apoio, as telas indicadas no item 5.6.2.
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Informe novamente os representantes na AV655.Utilize o mesmo mês da execução original e marque exatamente os mesmos indicadores Ganha que estavam marcados quando o acréscimo foi aplicado. Sem essa etapa a redução não alcança os pedidos, porque a rotina não tem representantes para processar.
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Solicite a AVR124 com a opção de reduzir comissão.Informe os mesmos percentuais e repita todos os filtros da execução original.
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Confira o resultado.Verifique na listagem gerada se os pedidos alterados são exatamente os mesmos da execução original e se o percentual voltou ao valor anterior.
📌 Cuidados indispensáveis na redução
Informar percentual diferente do original deixa parte do acréscimo aplicada ou reduz mais do que o devido. Informar filtros diferentes atinge pedidos que não deveriam ser alterados. Esquecer de informar os representantes na AV655 faz a execução terminar sem alterar pedidos e pode não gerar conteúdo na listagem.
Quando a execução original abrangeu mais de uma solicitação, repita o procedimento uma vez para cada solicitação, mantendo em cada repetição o mesmo escopo da solicitação correspondente. Não tente consolidar várias execuções em uma única redução.
Figura 6: Relatório AVR124, solicitação de redução de comissão
Toda execução da AVR124 gera uma listagem com o que foi efetivamente alterado. Essa listagem é a sua evidência de conferência e deve ser verificada logo após o processamento.
A listagem apresenta uma linha para cada item alterado, com as colunas descritas abaixo.
COLUNA |
INTERPRETAÇÃO |
REP |
Código do representante ao qual o pedido pertence. |
PEDIDO |
Número do pedido alterado. |
PRODUTO |
Produto do item alterado dentro do pedido. |
% ANTERIOR |
Percentual de comissão que o item possuía antes da execução. |
% ATUAL |
Percentual de comissão que passou a valer após a execução. |
Quando o pedido já estava faturado, a listagem apresenta também um bloco por duplicata, com o número da duplicata e das parcelas, o representante, o percentual e o valor de comissão antes da alteração e os mesmos dados depois da alteração. Compare sempre as duas colunas de percentual: a diferença entre elas precisa corresponder exatamente ao percentual que você informou na solicitação.
Utilize essa comparação também para confirmar a redução. Após uma execução de redução bem-feita, o percentual atual de cada item volta a ser o percentual que existia antes do acréscimo.
Figura 7: Relatório AVR124, listagem dos pedidos alterados
A conferência é feita nas telas de acompanhamento de relatórios do SINGE. Cada uma delas atende a uma necessidade diferente, e o uso combinado das três resolve praticamente todas as situações.
TELA |
O QUE VOCÊ ENCONTRA |
GS526 |
A listagem gerada pela execução, para visualização e impressão. Apresenta também os parâmetros informados na solicitação, o que permite confirmar o percentual e os filtros utilizados. |
GS1005 |
A situação da solicitação na fila, a confirmação de que a execução ocorreu e os parâmetros informados na solicitação. |
GS553 |
O histórico das execuções concluídas, com data e hora de início e término e a duração do processamento. Utilize para localizar o número da solicitação quando você não o tiver anotado. |
Quando a listagem de uma execução antiga não for localizada na GS526, isso não significa que o processamento não ocorreu. As causas possíveis e o que fazer em cada uma estão descritas no item 6.3. Nessa situação, utilize a GS1005 para confirmar a execução e consultar os parâmetros informados, e a GS553 para confirmar a data e a duração.
O procedimento completo de utilização dessas três telas está descrito na documentação Execução e Consulta de Relatórios.
Para que a rotina funcione bem, vale reforçar como as etapas se conectam e por que a ordem importa:
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Autorização antes da aplicação.Os representantes nascem na AV655 e só então podem ser processados pela AVR124. Se um representante não foi alterado, a primeira verificação é sempre se ele estava informado na AV655 naquele mês.
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A competência vem da AV655.O mês do processamento não é informado na solicitação da AVR124. Confirme o mês na AV655 e confirme o critério de data da sua empresa antes de executar.
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A relação é consumida.Depois da execução os vínculos saem da AV655. Registre tudo antes de processar.
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Registro do que foi alterado.Confira a listagem na GS526 imediatamente após cada processamento e arquive a evidência junto da solicitação do Comercial.
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Impacto entre setores e empresas.A alteração não fica apenas no pedido. Ela altera a comissão das duplicatas, o valor a pagar ao representante e o resultado da venda. Como o SINGE é utilizado pela Lince, Círculo e Plasvale e por clientes externos, como a Cia da Meia, cada empresa possui seus próprios dados e parametrizações, e a correção em uma empresa é independente das demais.
Um percentual de comissão maior que o aplicado pela AVR124 não significa necessariamente duplicidade ou erro da rotina. Existem outras origens legítimas de percentual adicional no SINGE. Antes de abrir uma solicitação de correção, verifique as possibilidades abaixo.
ORIGEM |
QUANDO SE APLICA E COMO DIFERENCIAS |
Rotina independente que também acrescenta ou deduz percentual de comissão em pedidos, com cadastro de representantes e filtros próprios. Quando dois representantes possuem condição diferenciada de comissão, é comum que o percentual adicional tenha vindo daqui e não da AVR124. Verifique se houve execução da AVR193 no período antes de tratar a diferença como duplicidade. | |
Parametrização de comissão especial por representante e produto. Atua de forma permanente sobre pedidos novos, e não sobre pedidos já existentes. Utilize quando a condição diferenciada precisar valer automaticamente para os próximos pedidos, em vez de ser aplicada pontualmente. | |
Mantém o vínculo entre os CNPJ relacionados e o CNPJ principal do grupo. Não concede comissão, mas define o agrupamento utilizado pelos filtros de CNPJ da AVR124. Se um filtro de CNPJ não trouxer os pedidos esperados, confira o vínculo nesta tela. |
Cada uma dessas atividades possui documentação própria, com o detalhamento dos seus campos, filtros e validações.
O acréscimo aplicado pela AVR124 é considerado pela rotina de pagamento de comissões, o FNR031. O valor adicional fica registrado de forma separada na duplicata e, no detalhamento por duplicata do relatório de pagamento, ele é apresentado em uma linha própria identificada como valor adicional. Essa é uma forma alternativa de confirmar que o acréscimo chegou até o pagamento.
Esse detalhamento por duplicata não é apresentado para todos os pedidos, porque depende da divisão de negócio do pedido e da parametrização da empresa. Quando a linha não aparecer, utilize a listagem da própria AVR124 como evidência.
COMPETÊNCIA JÁ PAGA
Não é necessário reprocessar uma competência que já foi paga apenas para buscar um acréscimo incluído depois. A rotina de pagamento preserva o que já foi creditado e não recalcula esses valores, e a diferença gerada pelo acréscimo é considerada nos períodos seguintes. Solicitar o reprocessamento de um mês já pago não antecipa o valor e ainda expõe a apuração a inconsistências.
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Se, ao gravar ou ao conferir o resultado, o sistema exibir uma mensagem ou o comportamento não for o esperado, veja abaixo as situações mais comuns e o que fazer.
MENSAGEM OU SITUAÇÃO |
MOTIVO PROVÁVEL E O QUE VERIFICAR |
IND. GANHA ACRESCIMO S/ COTA INVALIDO |
O indicador Ganha relacionado à cota foi preenchido com um valor diferente. Marque para conceder o acréscimo ou desmarque para não conceder. |
IND. GANHA ACRESCIMO S/ MAXI MOULINE INVALIDO |
O indicador Ganha relacionado ao produto de maior desempenho foi preenchido com um valor diferente. Marque ou desmarque o campo. |
REPRESENTANTE NAO CADASTRADO NESTE MES/ANO |
Você tentou alterar ou excluir um vínculo que não existe naquele mês. Confirme o mês informado, utilize Consultar para ver o que existe e, se o objetivo for criar o vínculo, marque INC na coluna Ação. |
Inclusão Inválida. Item já existe. |
Já existe vínculo para aquele representante naquele mês. Utilize a ação de alteração para ajustar os indicadores em vez de incluir novamente. |
Alteração Inválida. Item não existe. / Deleção Inválida. Item não existe. |
O vínculo indicado não foi localizado. Confirme o código do representante e o mês informado. |
Campo de manutenção inválido. |
A coluna Ação foi preenchida com um valor não previsto. Utilize INC para incluir, ALT para alterar e EXC para excluir. |
Item com preenchimento obrigatório |
Falta preencher um campo obrigatório da linha, normalmente o código do representante ou o mês de referência. |
Caracter inválido em campo numérico. / Valor numérico inválido no campo |
Foi digitado um caractere não numérico em um campo numérico. Revise o código do representante e os percentuais. |
Data Inválida |
O mês e o ano de referência foram informados em formato incorreto ou apontam para uma data inexistente. Revise o preenchimento. |
Você não tem acesso a esta atividade! |
Seu perfil ainda não possui permissão para a tela. Solicite a liberação ao responsável ou abra um chamado para o atendimento ao usuário. |
Você não pode sair desta atividade sem concluí-la! |
Existem alterações pendentes na tela. Conclua a gravação com Atualizar ou desfaça o preenchimento antes de sair. |
A execução terminou sem alterar nenhum pedido |
Na grande maioria dos casos nenhum representante estava informado na AV655 no momento da execução, ou o mês da competência não corresponde à data dos pedidos. Confira as duas informações e execute novamente. |
A listagem do processamento não foi localizada na GS526 |
A listagem pode ter saído do prazo de guarda no servidor de backup, ou os endereços de servidor podem não estar configurados, situação em que a própria tela informa que um parâmetro de servidor não está definido. Utilize a GS1005 para confirmar a execução e os parâmetros informados, a GS553 para confirmar data e duração, e acione o suporte quando a mensagem indicar parâmetro de servidor não definido. |
O percentual final do pedido está maior que o percentual informado na AVR124 |
Pode haver outra origem de percentual adicional. Verifique se houve execução da AVR193 no período ou se existe comissão especial cadastrada na AV519 para aquele representante e produto, conforme o item 6.1. |
A redução não alterou os pedidos esperados |
Os representantes não foram informados novamente na AV655 antes da execução da redução, ou o percentual e os filtros informados não reproduzem a execução original. Refaça o procedimento do item 5.5. |
Durante o processamento, a AVR124 também registra mensagens no acompanhamento da execução. A indicação de solicitação não encontrada ou de solicitação pertencente a outro relatório aponta problema no envio da solicitação, e nesses casos a solicitação deve ser gerada novamente. A relação de representantes carregados aparece no início da execução, o que permite confirmar rapidamente se a etapa da AV655 foi cumprida.